안녕하세요 고객님:) 저희 바이더알을 찾아주셔서 감사합니다!

반품 접수 도와드리려 했으나, 고객님의 주문건 확인 결과, 네이버페이를 통해 구매해주신 것으로 확인됩니다 ㅠㅠ
네이버페이를 통해 구매해주신 고객님들께서는 네이버페이를 통해 반품 접수를 진행해주셔야 합니다.
네이버페이 반품 방법입니다!

1. 네이버페이 > 결제내역 > 반품하려는 상품의 '반품요청' 버튼 클릭

2. 반품신청 사유 선택 및 상세사유 입력

- 사진 첨부를 원하는 경우 최대 3장까지 첨부 가능합니다.

- 가로+세로+높이 = 120cm, 10kg 규격 초과 시 현장 수거 불가할 수 있습니다.

- 강제 수거요청 시 판매자가 추가 비용을 별도 청구할 수 있습니다.

3. 상품 반송 신청하기 

1) 발송하지 않은 경우 (자동 수거 예약 기능) →'네, 수거해주세요.' 선택

※ 자동 수거 예약이 불가한 경우 [수거 요청이 불가능] 한 것으로 노출되며, 이 경우 판매자와 수거 협의를 직접 진행해 주세요.

2) 이미 발송한 경우 → '아니오, 나중에 직접 발송할게요.' 선택

4. 반품배송비 결제하기 (구매자 귀책사유인 경우)

1) 스마트스토어에서 주문한 경우 

- 지금 결제(추가결제), 환불금 차감, 송금/동봉 중 한 가지를 선택하여 반품비용을 결제할 수 있습니다.

- 지금 결제(추가결제) 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 네이버페이 포인트·머니, 신용카드, 휴대폰 결제가 가능합니다.

- 송금/동봉 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 판매자 측으로 별도의 입금 계좌를 확인해 주시거나, 상품 반송 시 택배상자(봉투)에 분실되지 않도록 반품 비용을 동봉해주세요. 

2) 네이버페이 가맹점에서 주문한 경우

- 상품이 판매자 측으로 반송이 완료되면. 반품승인 처리된 후에 반품비용을 확인할 수 있습니다.

- 가맹점에서 청구한 반품비용이 있을 경우 [반품배송비 결제]를 하시면 반품비용이 자동으로 차감되어 환불 처리 됩니다.

다른 문의 사항 있으시면 언제든지 문의주세요!
오늘 하루도 행복한 하루 되시길 바랍니다.

[ Original Message ]

주문조회를 했는데 조회가 안되네요~

반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요~

송장번호는 573219017071입니다!!