안녕하세요 고객님~!

바이더알 입니다.

먼저 고객님께 도움을 드리지 못해 죄송하다는 말씀부터 전해드립니다. ㅠㅠ

해당 제품 관련하여 일차적으로 문의 후 답변드렸을 당시에 제품 확인 후 도움을 드리고자 확인을 진행하였습니다.

말씀해주셨던 상품의 경우 품절 된 상품으로 확인되었으며 반품/ 교환 기한인 3주 이상이 지나 회수를 진행한다고 하더라도

정확한 귀책 여부를 확인하기가 어렵고 거래처 측으로 추가로 확인해보았을 때 해당 제품이 완제품으로 제작 및 출고되는 상품으로

끈만 따로 발송하기가 어려웠던 것으로 확인되어 최종적으로 처리가 어려운 점 안내를 도와드렸던 것으로 확인됩니다.

해당 내용의 경우 추가로 확인을 해보았을 때에도 저희 쪽에서 처리가 어려운 것으로 확인됩니다.

추후에는 제품 수령 후 먼저 상품 확인 부탁드리며 반품 / 교환 기간 내에 문의하시면 좀 더 원활한 처리를 도와드릴 수 있을 것으로 보입니다 ㅠㅠ

고객님에게 만족스러운 답변을 드리지 못하게 된 점 대단히 죄송하다는 말씀 전해드리며 

추후에는 저희쪽에서 더욱 세세하게 상품 상태를 확인하여 

고객님들에게 발송될 수 있도록 노력하는 바이더알이 되겠습니다 ! 

최근 날씨가 부쩍 쌀쌀한 날씨가 지속되고 있지만 

고객님의 마음만큼은 따뜻하고 여유가 있었으면 좋겠습니다 

감사합니다 :)

[ Original Message ]

안녕하세요

10월 23일에 상품 볼드 로브 피크드 라펠 더블 자켓 을 주문을 한 후 

10월 26일에  저녁에 대한 통운 배송이 되서
지방 출장을 갖다와서 상품 확인을 해서 끈 부분에 본드 자국 오염 물질이 여러 군데 남아있어서 

카톡 상담으로 해당 내용을 설명을 하였으나 교환도 안된다고 해서
끈만 요청했는데 안된다고 하더군요

바이더알 상품 꾸준히 옷 품질과 디자인이 좋아서 구매를 하고 있고

VIP까지 금액이 달성을 했는데 무조건 확인도 안하고 불가능하다고 말씀을 하시는 건 아닌것 같습니다

(좀 실망을 했습니다)

소비자 보호법에 상품이 불량알 경우 30일 이내 처리 가능한걸로 알고 있습니다
(해당 상품은 단순 변심이 아닌 상품 상세페이지와 다르게 이행된 물품)

처음에는 교환 요청을 했지만  반품으료 요청을 합니다.

해당 불량건에 대해서는 사진도 보냈으며 확인 후 답변 부탁드립니다.